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Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES - MACAD'OR AG

 

1.Generalidades, ámbito de aplicación

  1. Las presentes condiciones generales (en lo sucesivo, "CGC") se aplican a todas las relaciones comerciales entre MACAD'OR AG (en lo sucesivo, "proveedor") y su cliente en la versión respectiva válida en el momento de la celebración del contrato para las transacciones que se realicen a través de nuestro sitio web.
  2. Se rechazan las condiciones generales desviadas del cliente.
  3. Los clientes, según el artículo 1 (1), son tanto consumidores como empresarios. Un consumidor es cualquier persona física para la que la finalidad del pedido no pueda atribuirse a una actividad comercial, por cuenta propia o autónomo. Por otro lado, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que realiza un pedido con fines comerciales, por cuenta propia o autónomos.

 

2. Pedido de entregas puntuales y celebración del contrato

  1. La presentación de la mercancía en la tienda de Internet no constituye una oferta vinculante del proveedor para celebrar un contrato de compra. Simplemente se invita al cliente a hacer una oferta mediante la realización de un pedido. El cliente puede consultar las Condiciones Generales en cualquier momento.
  2. Cuando se seleccionan uno o varios productos, éstos se colocan en la cesta de la compra virtual. En la cesta de la compra se pueden ver todos los productos asignados a ella. Además, se puede modificar el número de productos pedidos o eliminar un producto pedido. Al pulsar el botón "Realizar pedido", se te pedirá que introduzcas la información relevante para el envío y que selecciones un método de pago. Antes de completar el pedido, se te mostrará un resumen de toda la información relevante para el pedido. Al pulsar el botón "Comprar ahora", se completa el proceso de pedido y se envía el pedido.
  3. Al enviar el pedido a la tienda de Internet, el cliente presenta una oferta vinculante dirigida a la celebración de un contrato de compra de los bienes contenidos en la cesta de la compra. Al enviar el pedido, el cliente también acepta estos términos y condiciones como los únicos autorizados para la relación legal con el proveedor.
  4. El proveedor confirma la recepción del pedido del cliente mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación de pedido no representa todavía la aceptación de la oferta contractual por parte del Proveedor. Simplemente sirve para informar al cliente de que el proveedor ha recibido el pedido. La declaración de aceptación de la oferta contractual se realizará en el plazo de dos o tres días mediante la entrega de la mercancía o una declaración expresa de aceptación.
  5. En desviación del §2 (4), en el caso de compra por pago anticipado, la confirmación del pedido representa simultáneamente la aceptación de la oferta contractual.

 

Pedido, cancelación y conclusión del contrato de suscripción

  1. La presentación de los productos como suscripción en la tienda Collamin-Shop no constituye una oferta vinculante del proveedor para concluir una suscripción. Simplemente se invita al cliente a hacer una oferta mediante la realización de un pedido. El cliente puede consultar las CGC en cualquier momento en collamin.com.
  2. Tras la selección de uno o más productos mediante el botón "compra de suscripción", el cliente recibe la posibilidad de realizar un pedido para una suscripción, que difiere en la frecuencia. En la cesta de la compra se pueden ver los productos asignados a la suscripción. Al pulsar el botón "Realizar pedido" se te pedirá que introduzcas la información relevante para el envío y que selecciones un método de pago. Antes de completar el pedido, se te mostrará un resumen de toda la información relevante para el pedido. Al pulsar el botón "Comprar ahora", se completa el proceso de pedido y se envía el pedido.
  3. Al enviar el pedido en la tienda Collamin-Shop, el cliente presenta una oferta vinculante dirigida a la celebración de un contrato de compra de los bienes contenidos en la cesta de la compra. Al enviar el pedido, el cliente también reconoce estos términos y condiciones como los únicos autorizados para la relación legal con el proveedor.
  4. El cliente reconoce que, dependiendo de la frecuencia seleccionada para la suscripción, mensualmente o cada dos meses se ejecuta un extracto de la tarjeta de crédito.
  5. El cliente puede elegir una suscripción, que difiere en el plazo como sigue.
    1. Suscripción: mensual
      1. Entrega mensual de la mercancía pedida
      2. La duración del contrato es indefinida y puede cancelarse en cualquier momento.
      3. Los paquetes se envían el mismo día cada mes, a partir del día de la suscripción, siempre que este día no caiga en fin de semana. (Ejemplo: Si la suscripción se realizó el 06 de noviembre, los siguientes paquetes se enviarán el 06 de diciembre, 06 de enero, etc.).
      4. Los paquetes sólo se enviarán cuando se haya completado con éxito la liquidación de la tarjeta de crédito.
    2. Suscripción: cada dos meses
      1. Entrega de los productos pedidos cada dos meses
      2. La duración del contrato es indefinida y puede cancelarse en cualquier momento.
      3. Los paquetes se enviarán el mismo día cada dos meses, a partir del día en que se contrate la suscripción, siempre que este día no caiga en fin de semana. (Ejemplo: Si la suscripción se realizó el 06 de noviembre, los próximos paquetes se enviarán el 06 de enero, 06 de marzo, etc.).
      4. Los paquetes sólo se enviarán cuando se haya completado con éxito la liquidación de la tarjeta de crédito.
  6. El proveedor confirma la recepción del pedido del cliente mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación de pedido no representa todavía la aceptación de la oferta de contrato por parte del proveedor. Sólo sirve para informar al cliente de que el proveedor ha recibido el pedido. La declaración de aceptación de la oferta de contrato se realiza en el plazo de dos días mediante la primera entrega de los bienes seleccionados en la suscripción o una declaración expresa de aceptación.
  7. Las cancelaciones pueden realizarse en cualquier momento en la cuenta Collamin , en el apartado Mi suscripción, o por correo electrónico a service@collamin.ch.

 

MACAD'OR AG
Palabra clave: Anulación
Eistrasse 5a | 6102 Malters
Se aplican las condiciones de anulación del §13 de estas CGC.

 

4. Precios

  1. Para los pedidos, se aplican los precios indicados para los productos en el momento del pedido. Todos los precios incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío, a menos que MACAD'OR lo indique explícitamente. Los posibles derechos de aduana están incluidos en el precio. Los costes adicionales se cobrarán por separado.

 

5. Condiciones de entrega

  1. Para las entregas en Suiza, se cobrarán gastos de envío de 9,80 CHF si el valor de la mercancía es inferior a 50 CHF. Si el valor de la mercancía es superior a 50 CHF, el envío a Suiza es gratuito.
  2. El proveedor tiene derecho a entregas y servicios parciales. Los gastos que se originen por este concepto correrán a cargo del proveedor.
  3. La entrega en Suiza la realiza Correos de Suiza. El proveedor realiza envíos diarios.
  4. Si un comprador no acepta la mercancía, el proveedor puede venderla a un tercero transcurrido un plazo de 2 semanas y responsabilizar al comprador original de cualquier pérdida sufrida.
  5. Si la mercancía no estuviera disponible por causas de fuerza mayor o descatalogación del producto, o si el proveedor no pudiera conseguir los productos solicitados en condiciones razonables, y si estas circunstancias sólo se produjeran después de la celebración del contrato y no fueran responsabilidad del proveedor, éste quedará liberado de la obligación de entrega. Si se producen acontecimientos que dificulten considerablemente o imposibiliten la entrega para el proveedor -por ejemplo, huelga, cierre patronal, órdenes oficiales o similares-, el proveedor no será responsable de los retrasos, incluso en el caso de plazos y fechas acordados de forma vinculante.
  6. Si haces uso de tu derecho de desistimiento, el cliente correrá con los gastos ordinarios del envío de devolución.

 

6. Condiciones de pago

 

  1. Para los pedidos puntuales, que no constituyen suscripciones, ofrecemos como métodos de pago el prepago, la tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), PayPal y Post Finance. Nos reservamos el derecho a excluir determinados métodos de pago.
  2. Para los pedidos que constituyen una suscripción, una vez completada la comprobación de MyCollagen, ofrecemos los métodos de pago tarjeta de crédito (Visa, Mastercard). Nos reservamos el derecho a excluir determinados métodos de pago.
  3. En caso de pago por adelantado, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato. Por favor, transfiere el importe total a esta cuenta bancaria:

 

Titular de la cuenta: MACAD'OR AG, 6105 Schachen LU

IBAN:CH78 0483 5073 3886 5100 1

Número de banco:4835

BIC/SWIFT:CRESCHZZ80AXXX

Banco:CREDIT SUISSE (Schweiz) AG       

  • Si pagas con tarjeta de crédito, el importe se reserva al realizar el pedido y se carga en la cuenta cuando se envía la mercancía.
  • En el caso de las suscripciones, el importe se carga mensualmente cuando se envía la mercancía.
  • Compra a cuenta

En caso de compra a cuenta, el importe facturado debe abonarse en la cuenta indicada en la factura a más tardar en la fecha de vencimiento indicada en el formulario de factura. La forma de pago compra a cuenta no existe para todas las ofertas y requiere, entre otras cosas, una comprobación de crédito satisfactoria por parte de MACAD'OR. Si se permite al cliente la compra a cuenta para determinadas ofertas tras la comprobación de la solvencia, se procesará el pago. Seguimos siendo responsables de las consultas generales del cliente (por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío), las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de revocación y las devoluciones o notas de crédito, incluso si el cliente compra a cuenta.

Si no cumples con tu obligación de pago, incurrirás en mora al expirar el plazo de pago que se te haya fijado sin más recordatorio y tendrás que pagar intereses de demora del 8%. MACAD'OR tiene derecho a cobrar una tasa de recordatorio de hasta 30,00 CHF por recordatorio de pago, así como otros gastos, en particular los costes de cualquier procedimiento de cobro.

 

7. Transferencia del riesgo

  1. En el caso de los clientes, el riesgo de pérdida imprevisible y deterioro accidental de la mercancía pedida se transmitirá al cliente o a un destinatario designado por éste en el momento de la entrega de la mercancía. Esto se aplica independientemente de si el envío está asegurado o no. En todos los demás casos, el riesgo de pérdida imprevisible y deterioro accidental de la mercancía pedida se transmitirá al comprador en el momento de la entrega o, en caso de venta mediante entrega en un lugar distinto del lugar de cumplimiento, en el momento de la entrega de la mercancía al transportista u otra persona o institución designada para efectuar el envío.

 

8. Conservación del título

  1. En el caso de los consumidores, nos reservamos la propiedad del artículo adquirido hasta que el importe de la factura haya sido abonado en su totalidad. Si eres un empresario en el ejercicio de tu actividad comercial o profesional independiente, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, nos reservamos la propiedad del artículo comprado hasta que se hayan liquidado todas las reclamaciones pendientes de la relación comercial con el comprador. Los derechos de garantía correspondientes son transferibles a terceros

 

9. Madurez

  1. El pago del precio de compra debe efectuarse al concluir el contrato.

 

10. Exclusión de responsabilidad

  1. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente, a menos que se estipule lo contrario a continuación. La exclusión de responsabilidad anterior también se aplica en favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor, en la medida en que el cliente haga valer reclamaciones contra ellos.
  2. Quedan excluidas de la exclusión de responsabilidad estipulada en la cláusula 1 las reclamaciones por daños debidos a lesiones a la vida, la integridad física o la salud y las reclamaciones por daños derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales materiales. Las obligaciones contractuales materiales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato, por ejemplo, el proveedor debe entregar el artículo al cliente libre de defectos materiales y defectos de titularidad y procurar la propiedad del mismo. También queda excluida de la exclusión de responsabilidad la responsabilidad por daños causados por un incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones por parte del proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. 11.

 

11. Prohibición de cesión y pignoración

  1. Queda excluida la cesión o pignoración de créditos o derechos que correspondan al cliente frente al proveedor sin el consentimiento de éste, salvo que el cliente demuestre un interés justificado en la cesión o pignoración.

 

12. Compensación y derecho de retención

  1. El cliente sólo tendrá derecho de compensación si su reclamación presentada para compensación ha sido legalmente establecida o es indiscutible. Además, sólo tendrá derecho de retención si y en la medida en que su reconvención se base en la misma relación contractual.
  2. Si el cliente incumple alguna de sus obligaciones de pago frente a nosotros, todas las reclamaciones existentes vencerán inmediatamente. Si tienes alguna pregunta sobre la recopilación, procesamiento o uso de tus datos personales, o si deseas solicitar información, corrección, bloqueo o eliminación de datos, o si deseas retirar tu consentimiento, ponte en contacto con +41 41 450 02 60

 

13. Política de cancelación

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de revocación es de catorce días:

  1. En el caso de un contrato de compraventa, a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de la mercancía.
  2. En el caso de un contrato sobre varias mercancías pedidas como parte de un único pedido y entregadas por separado, a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de la última mercancía.
  3. En el caso de un contrato de entrega periódica de mercancías en un plazo determinado, a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, hayáis tomado o haya tomado posesión de las primeras mercancías.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos(MACAD'OR AG, Eistrasse 5a | 6102 Malters, correo electrónico info@macador.ch) de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal). Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. [3]

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

 

Consecuencias de la revocación

Si desistes del presente contrato, deberemos reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que hayas elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de que has devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debes devolver los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifiques la rescisión del presente contrato a

MACAD'OR AG
Eistrasse 5a | 6102 Malters
Schweiz

o para entregar la mercancía. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. El cliente corre con los gastos de la devolución.

Sólo tendrás que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

 

14. Formulario de cancelación

Si deseas cancelar el contrato, rellena y envía este formulario.

 

A:

MACAD'OR AG,
Eistrasse 5a | 6102 Malters
info@macador.ch

 

Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

 

- Pedido el (*)/recibido el (*) ______________________________

 

- Nombre del consumidor o consumidores: ______________________________

 

- Número de pedido: ______________________________

 

- Dirección del consumidor o consumidores:

______________________________

______________________________

______________________________

 

- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel):

______________________________

 

- Fecha:

 

(*) Táchese lo que no proceda.

 

15. Responsabilidad legal por defectos

  1. La responsabilidad legal por defectos se aplica a todos nuestros productos.

Nota importante: consulta a tu médico en caso de intolerancias conocidas. Lo mismo se aplica a las posibles interacciones con otros productos que tomes al mismo tiempo.

 

16. Garantía de devolución del dinero

  1. Además del plazo de desistimiento legal, el cliente tiene la opción de devolver los productos en un plazo de 16 días, con derecho al reembolso del precio de compra. El plazo comienza tras la recepción de los productos y una vez expirado el plazo legal de desistimiento.
  2. El cliente sólo tiene derecho a la garantía de devolución del dinero si el producto no ha sido abierto o está en mal estado. La devolución del producto correrá a cargo del cliente.
  3. Si el proveedor recibe la mercancía en el plazo de 16 días y se cumplen todas las condiciones anteriores, se reembolsará al cliente el precio de compra íntegro.

 

17. Vales y recomienda a un amigo

  1. Los códigos de vale no se pueden comprar, sino que se emiten como parte de campañas promocionales. Sólo son válidos durante el periodo especificado. Tras un uso o la expiración del periodo de validez, el vale caducará. Algunos productos pueden quedar excluidos de la campaña de vales.
  2. Por recomendar con éxito a nuevos clientes a través de "Recomienda a un amigo", el usuario registrado de www.collamin.com recibirá un crédito en la tienda por importe de 10 CHF. Sólo los usuarios registrados que ya hayan realizado y pagado un pedido en www.collamin.com pueden recomendar a amigos. El crédito sólo se acreditará por remitir nuevos clientes, es decir, aquellos que no hayan sido clientes anteriormente en www.collamin.com, y en cuanto estos nuevos clientes hayan realizado y pagado un pedido. Los nuevos clientes recomendados reciben un crédito de 10 CHF al registrarse. El crédito sólo puede canjearse por un pedido de un valor mínimo de 50 CHF y no junto con un vale. El crédito es válido durante un año.
  3. Por razones administrativas, no es posible reembolsar el valor restante de los vales o créditos. Si el valor de un vale o crédito no es suficiente para el pedido, el importe restante puede compensarse con las opciones de pago ofrecidas.
  4. Los vales y los saldos acreedores sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.
  5. Los vales y el crédito no se pueden transferir a terceros. No se pueden combinar varios vales entre sí.
  6. Los vales no se reembolsarán si los productos se devuelven total o parcialmente. www.collamin.com. no se hace responsable de la pérdida o robo de vales promocionales.

 

18. Elección de la ley y lugar de jurisdicción

  1. La relación contractual entre el proveedor y el cliente se rige por la legislación suiza. Quedan excluidas de esta elección de ley las disposiciones obligatorias de protección del consumidor del país en el que el cliente tenga su residencia habitual. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
  2. El fuero competente para todos los litigios derivados de la relación contractual entre el cliente y el proveedor es el domicilio social del proveedor, siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.

 

19. Protección de datos

  1. A la protección de datos se aplican las normas de nuestra declaración de protección de datos.

 

20. Acceso al texto del contrato

  1. Almacenamos el texto del contrato y te enviamos los datos del pedido por correo electrónico. Puedes ver los pedidos anteriores en tu cuenta de cliente.

 

21. Cláusula de salvedad

  1. Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera inválida, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

 

MACAD'OR AG
Eistrasse 5a | 6102 Malters
Correo electrónico: info@macador.ch
Director General: Urs Fischer

 

Estado: 01.04.2022

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