En Collamin, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de envío sin problemas. Aquí tienes los detalles de nuestras políticas de envío:
Lugares de envío
Enviamos a Suiza, Liechtenstein y determinados países de la UE.
Catering Países de la UE
Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa y Hungría.
Plazos de tramitación y envío de los pedidos
Los pedidos se procesan y envían durante el horario laboral habitual: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CST (excepto festivos).
Detalles de envío
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 50 CHF / 50 €. Para ello, el valor de tu cesta debe superar los 50 CHF / 50 €.
Para pedidos inferiores a este importe, se aplican los siguientes gastos de envío:
- Suiza y Liechtenstein: 9,80 CHF
- Alemania: 4,90
- Resto de países de la Unión Europea: 7,90
Métodos de entrega
- Los envíos dentro de Suiza los realiza Correos suizos.
- Los envíos a países de la Unión Europea son gestionados por DPD, GLS, DHL o Deutsche Post.
Frecuencia de envío y plazos de entrega
- Realizamos envíos diarios.
- La entrega en Suiza tarda aproximadamente 2-3 días laborables.
- La entrega a los países de la Unión Europea tarda aproximadamente entre 5 y 8 días laborables.
Entregas parciales
El proveedor puede realizar entregas y servicios parciales si es necesario.
Pedidos no entregados
- Si un comprador no acepta la entrega de la mercancía, el vendedor puede, tras un periodo de dos semanas, vender la mercancía a un tercero y responsabilizar al comprador original de cualquier pérdida sufrida.
- En casos de fuerza mayor, descatalogación del producto u otras circunstancias incontrolables que se produzcan tras la celebración del contrato, el proveedor quedará liberado de la obligación de entrega. Esto incluye acontecimientos como huelgas, cierres patronales y órdenes oficiales.
Política de devoluciones
- Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido. Para poder optar al reembolso, el producto debe estar en perfectas condiciones y sin abrir.
- Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros (MACAD'OR AG, Eistrasse 5a | 6102 Malters, correo electrónico service@collamin.com) con una declaración clara (por ejemplo, carta o correo electrónico) antes de que expire el plazo de desistimiento.
- Una vez notificada, la mercancía debe devolverse en un plazo de 14 días a la dirección indicada en nuestro correo electrónico de respuesta.
- Los reembolsos se efectuarán una vez recibida la mercancía devuelta, cubriendo el importe total, incluidos los gastos de envío. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
