Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI - MACAD'OR AG

1.Generale, ambito di applicazione

1. I presenti termini e condizioni generali (di seguito denominati "CGW") si applicano a tutte le relazioni commerciali tra MACAD'OR AG (di seguito denominata "fornitore") e il suo cliente nella versione valida al momento della conclusione del contratto per le transazioni effettuate tramite il nostro sito web.
2. I termini e le condizioni generali del cliente non sono accettati.
3. Ai sensi dell'articolo 1, paragrafo 1, i clienti sono sia consumatori che imprenditori. Un consumatore è una persona fisica per la quale lo scopo dell'ordine non può essere attribuito a un'attività commerciale, di lavoro autonomo o di libera professione. D'altro canto, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che effettua un ordine per scopi commerciali, di lavoro autonomo o di libera professione.

2. Ordinazione di consegne una tantum e conclusione del contratto

1. La presentazione della merce nel negozio Internet non costituisce un'offerta vincolante da parte del fornitore per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente è semplicemente invitato a fare un'offerta effettuando un ordine. Il cliente può consultare le Condizioni Generali in qualsiasi momento.
2. Quando vengono selezionati uno o più prodotti, questi vengono inseriti nel carrello virtuale. Nel carrello è possibile visualizzare tutti i prodotti ad esso assegnati. Inoltre, è possibile modificare il numero di prodotti ordinati o rimuovere un prodotto ordinato. Premendo il pulsante "Vai alla cassa", ti verrà chiesto di inserire le informazioni relative alla spedizione e di selezionare un metodo di pagamento. Prima di completare l'ordine, ti verrà mostrato un riepilogo di tutte le informazioni relative all'ordine. Premendo il pulsante "Acquista ora", il processo d'ordine viene completato e l'ordine viene inviato.
3. Inviando l'ordine al negozio Internet, il cliente presenta un'offerta vincolante finalizzata alla conclusione di un contratto di acquisto per i prodotti contenuti nel carrello. Inviando l'ordine, il cliente accetta anche i presenti termini e condizioni come unica autorità per il rapporto legale con il fornitore.
4. Il fornitore conferma la ricezione dell'ordine del cliente inviando un'e-mail di conferma. Questa conferma d'ordine non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta contrattuale da parte del Fornitore. Serve solo a informare il cliente che l'ordine è stato ricevuto dal fornitore. La dichiarazione di accettazione dell'offerta contrattuale deve avvenire entro due o tre giorni tramite la consegna della merce o una dichiarazione esplicita di accettazione.
5. In deroga al §2 (4), in caso di acquisto con pagamento anticipato, la conferma d'ordine rappresenta contemporaneamente l'accettazione dell'offerta contrattuale.

Ordine, cancellazione e conclusione del contratto di abbonamento

1. La presentazione della merce come abbonamento nel Collamin-Shop non costituisce un'offerta vincolante da parte del fornitore di stipulare un abbonamento. Il cliente è semplicemente invitato a fare un'offerta effettuando un ordine. Il cliente può consultare le CGV in qualsiasi momento all'indirizzo collamin.com.
2. Dopo aver selezionato uno o più prodotti tramite il pulsante "acquisto in abbonamento", il cliente ha la possibilità di ordinare un abbonamento, che si differenzia per la frequenza. Nel carrello è possibile visualizzare i prodotti assegnati all'abbonamento. Premendo il pulsante "Vai alla cassa" ti verrà chiesto di inserire le informazioni relative alla spedizione e di selezionare un metodo di pagamento. Prima di completare l'ordine, ti verrà mostrato un riepilogo di tutte le informazioni relative all'ordine. Premendo il pulsante "Acquista ora", il processo d'ordine viene completato e l'ordine viene inviato.
3. Inviando l'ordine sul sito Collamin-Shop, il cliente invia un'offerta vincolante finalizzata alla conclusione di un contratto di acquisto per i prodotti contenuti nel carrello. Con l'invio dell'ordine, il cliente riconosce anche i presenti termini e condizioni come unici e autorevoli per il rapporto legale con il fornitore.
4. Il cliente prende atto che, a seconda della frequenza selezionata per l'abbonamento, mensilmente o ogni due mesi viene eseguito un estratto conto della carta di credito.
5. Il cliente può scegliere un abbonamento che si differenzia per la durata come segue.
   1. Abbonamento: mensile
      1. Consegna mensile della merce ordinata
      2. La durata del contratto è indefinita e può essere annullata in qualsiasi momento.
      3. I pacchi vengono spediti lo stesso giorno ogni mese, a partire dal giorno dell'abbonamento, purché questo giorno non cada nel fine settimana. (Esempio: Se l'abbonamento è stato effettuato il 06 novembre, i prossimi pacchi saranno spediti il 06 dicembre, il 06 gennaio e così via).
      4. I pacchi saranno inviati solo quando il pagamento con carta di credito sarà stato completato con successo.
   2. Abbonamento: ogni due mesi
      1. Consegna della merce ordinata ogni due mesi
      2. La durata del contratto è indefinita e può essere annullata in qualsiasi momento.
      3. I pacchi saranno spediti lo stesso giorno ogni due mesi, a partire dal giorno di sottoscrizione dell'abbonamento, purché questo giorno non cada nel fine settimana. (Esempio: Se l'abbonamento è stato sottoscritto il 06 novembre, i prossimi pacchi saranno spediti il 06 gennaio, il 06 marzo e così via).
      4. I pacchi saranno inviati solo quando il pagamento con carta di credito sarà stato completato con successo.
6. Il fornitore conferma la ricezione dell'ordine del cliente inviando un'e-mail di conferma. La conferma dell'ordine non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta contrattuale da parte del fornitore. Serve solo a informare il cliente che l'ordine è stato ricevuto dal fornitore. La dichiarazione di accettazione dell'offerta contrattuale avviene entro due giorni con la prima consegna della merce selezionata nell'abbonamento o con una dichiarazione esplicita di accettazione.
7. Le cancellazioni possono essere effettuate in qualsiasi momento nell'account Collamin alla voce Il mio abbonamento o via e-mail all'indirizzo service@collamin.ch.

MACAD'OR AG
Parola chiave: Cancellazione
Eistrasse 5a | 6102 Malters
Si applicano le condizioni di cancellazione di cui al §13 delle presenti CGC.

4. Prezzi

1. Per gli ordini si applicano i prezzi indicati per i prodotti al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione se non esplicitamente indicato da MACAD'OR. Eventuali dazi doganali sono inclusi nel prezzo. Eventuali costi aggiuntivi saranno addebitati separatamente.

5. Condizioni di consegna

1. Per le consegne in Svizzera, verranno addebitate spese di spedizione pari a 9,80 CHF se il valore della merce è inferiore a 50 CHF. Se il valore della merce è superiore a CHF 50, la consegna in Svizzera è gratuita.
2. Il fornitore ha il diritto di effettuare consegne parziali e servizi parziali. I costi che ne derivano sono a carico del fornitore.
3. La consegna in Svizzera viene effettuata dalla Posta Svizzera. Il fornitore effettua spedizioni giornaliere.
4. Se l'acquirente non accetta la merce, il fornitore può venderla a terzi dopo un periodo di 2 settimane e ritenere l'acquirente originario responsabile di qualsiasi perdita subita.
5. Nel caso in cui la merce non sia disponibile per cause di forza maggiore o per l'interruzione del prodotto o nel caso in cui il fornitore non sia in grado di procurarsi i prodotti ordinati a condizioni ragionevoli e nel caso in cui tali circostanze si verifichino solo dopo la conclusione del contratto e non siano di responsabilità del fornitore, quest'ultimo sarà esonerato dall'obbligo di consegna. Se si verificano eventi che rendono la consegna significativamente più difficile o impossibile per il fornitore - ad esempio, sciopero, serrata, ordini ufficiali o simili - il fornitore non è responsabile dei ritardi anche nel caso di scadenze e date concordate in modo vincolante.
6. Se ti avvali del diritto di recesso, il cliente dovrà sostenere i costi regolari della spedizione di ritorno.

6. Condizioni di pagamento

1. Per gli ordini una tantum, che non costituiscono abbonamenti, offriamo come metodi di pagamento il pagamento anticipato, la carta di credito (Visa, Mastercard), PayPal e Post Finance. Ci riserviamo il diritto di escludere alcuni metodi di pagamento.
2. Per gli ordini che costituiscono un abbonamento, dopo aver completato la verifica di MyCollagen, offriamo i metodi di pagamento con carta di credito (Visa, Mastercard). Ci riserviamo il diritto di escludere alcuni metodi di pagamento.
3. In caso di pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto. Ti preghiamo di trasferire l'importo totale su questo conto bancario:

Titolare del conto: MACAD'OR AG, 6105 Schachen LU

IBAN:CH78 0483 5073 3886 5100 1

Numero di banca: 4835

BIC/SWIFT:CRESCHZZ80AXXX

Banca:CREDIT SUISSE (Schweiz) AG       

• Se paghi con carta di credito, l'importo viene riservato al momento dell'ordine e l'addebito sul conto avviene al momento della spedizione della merce.
• Nel caso degli abbonamenti, l'importo viene addebitato mensilmente al momento della spedizione della merce.
• Acquisto in conto vendita

In caso di acquisto su conto corrente, l'importo fatturato deve essere versato sul conto indicato in fattura entro e non oltre la data di scadenza indicata nel modulo di fattura. La modalità di pagamento con acconto non è prevista per tutte le offerte e richiede, tra l'altro, una verifica del credito da parte di MACAD'OR. Se il cliente è autorizzato ad acquistare con acconto per determinate offerte dopo la verifica dell'affidabilità creditizia, il pagamento verrà elaborato. MACAD'OR rimane responsabile delle richieste generali del cliente (ad es. sulla merce, sui tempi di consegna, sulla spedizione), dei resi, dei reclami, delle dichiarazioni di recesso e dei resi o delle note di credito anche se il cliente acquista con un acconto.

Se non rispetti il tuo obbligo di pagamento, sarai in mora alla scadenza del termine di pagamento stabilito senza ulteriori solleciti e dovrai pagare un interesse di mora dell'8%. MACAD'OR ha il diritto di addebitare una tassa di sollecito fino a CHF 30,00 per ogni sollecito di pagamento, oltre ad altre spese, in particolare i costi di qualsiasi procedura di riscossione.

7. Trasferimento del rischio

1. Nel caso dei clienti, il rischio di perdita imprevedibile e di deterioramento accidentale della merce ordinata passerà al cliente o a un destinatario designato dal cliente al momento della consegna della merce. Questo vale indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. In tutti gli altri casi, il rischio di perdita imprevedibile e di deterioramento accidentale della merce ordinata passerà all'acquirente al momento della consegna o, in caso di vendita con consegna in un luogo diverso da quello di esecuzione, al momento della consegna della merce al vettore o ad altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione.

8. Conservazione del titolo

1. Nel caso di consumatori, ci riserviamo la proprietà dell'articolo acquistato fino al completo pagamento dell'importo della fattura. Se sei un imprenditore nell'esercizio della tua attività commerciale o professionale indipendente, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, ci riserviamo la proprietà dell'articolo acquistato fino a quando tutti i crediti in sospeso derivanti dal rapporto commerciale con l'acquirente non saranno stati saldati. I relativi diritti di garanzia sono trasferibili a terzi.

9. Maturità

1. Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto alla conclusione del contratto.

10. Esclusione di responsabilità

1. Le richieste di risarcimento danni da parte del cliente sono escluse se non diversamente stabilito di seguito. L'esclusione di responsabilità di cui sopra si applica anche ai rappresentanti legali e agli agenti vicari del fornitore, nella misura in cui l'acquirente rivendichi diritti nei loro confronti.
2. Sono escluse dall'esclusione di responsabilità di cui all'articolo 1 le richieste di risarcimento per danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute e le richieste di risarcimento per danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali materiali. Gli obblighi contrattuali sostanziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contratto, ad esempio il fornitore deve consegnare l'articolo al cliente privo di difetti materiali e di titoli di proprietà e procurarsene la proprietà. È esclusa anche la responsabilità per i danni causati da una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi agenti vicari. 11.

11. Divieto di cessione e pegno

1. La cessione o la costituzione in pegno di crediti o diritti a cui il cliente ha diritto nei confronti del fornitore è esclusa senza il consenso di quest'ultimo, a meno che il cliente non dimostri un interesse giustificato alla cessione o alla costituzione in pegno.

12. Compensazione e diritto di ritenzione

1. Il cliente avrà diritto alla compensazione solo se il suo credito presentato per la compensazione è stato legalmente stabilito o è incontestato. Inoltre, il cliente ha il diritto di ritenzione solo se e nella misura in cui la sua domanda riconvenzionale si basa sullo stesso rapporto contrattuale.
2. Se il cliente non è in regola con gli obblighi di pagamento nei nostri confronti, tutti i crediti esistenti diventeranno immediatamente esigibili. Se hai domande sulla raccolta, l'elaborazione o l'utilizzo dei tuoi dati personali, o se desideri richiedere informazioni, correzione, blocco o cancellazione dei dati, o se desideri ritirare il tuo consenso, ti preghiamo di contattare: +41 41 450 02 60

13. Politica di cancellazione

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di revoca è di quattordici giorni:

1. Nel caso di un contratto di vendita, dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il trasportatore, avete o avete preso possesso dei beni.
2. Nel caso di un contratto per più beni ordinati come parte di un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, avete preso o avete preso possesso degli ultimi beni.
3. Nel caso di un contratto per la consegna regolare di beni in un periodo di tempo determinato, dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, avete preso o avete preso possesso dei primi beni.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci(MACAD'OR AG, Eistrasse 5a | 6102 Malters, e-mail info@macador.ch) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera o un'e-mail inviata per posta). A tal fine puoi utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. [3]

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che tu invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca

Se recederai dal presente contratto, dovremo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del tuo recesso dal contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verrà addebitato un costo per questo rimborso. Potremo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovrai restituire i beni senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la cancellazione del contratto a

MACAD'OR AG
Eistrasse 5a | 6102 Malters
Svizzera

o di consegnare i beni. Il termine è rispettato se si spedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi di restituzione sono a carico del cliente.

Dovrai pagare solo l'eventuale perdita di valore dei beni se tale perdita di valore è dovuta alla manipolazione dei beni non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e il funzionamento.

14. Modulo di cancellazione

Se desideri annullare il contratto, ti preghiamo di compilare e restituire questo modulo.

A:

MACAD'OR AG,
Eistrasse 5a | 6102 Malters
info@macador.ch

Io/noi (*) con la presente revoca il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*) ______________________________

- Nome del/i consumatore/i: ______________________________

- Numero d'ordine: ______________________________

- Indirizzo del/i consumatore/i:

______________________________

______________________________

______________________________

- Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea):

______________________________

- Data:

(*) Cancellare se applicabile.

15. Responsabilità legale per i difetti

1. La responsabilità legale per i difetti si applica a tutti i nostri prodotti.

Nota importante: consulta il tuo medico in caso di intolleranze note. Lo stesso vale per le possibili interazioni con altri prodotti assunti contemporaneamente.

16. Garanzia di rimborso

1. Oltre al periodo di recesso previsto dalla legge, il cliente ha la possibilità di restituire i prodotti entro 16 giorni, con diritto al rimborso del prezzo di acquisto. Il periodo inizia dopo il ricevimento della merce e dopo la scadenza del periodo di recesso previsto dalla legge.
2. Il cliente ha diritto alla garanzia di rimborso solo se il prodotto non è stato aperto o se è in cattive condizioni. Il prodotto deve essere restituito a spese del cliente.
3. Al ricevimento della merce da parte del fornitore entro il termine di 16 giorni e se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, il prezzo di acquisto sarà interamente rimborsato al cliente.

17. Buoni sconto e invito ad un amico

1. I codici voucher non possono essere acquistati ma vengono rilasciati nell'ambito di campagne promozionali. Sono validi solo durante il periodo specificato. Dopo un solo utilizzo o allo scadere del periodo di validità, il buono scade. Alcuni prodotti possono essere esclusi dalla campagna di buoni sconto.
2. In caso di segnalazione di nuovi clienti tramite la funzione "Segnala un amico", l'utente registrato di www.collamin.com riceverà un credito per il negozio pari a CHF 10.-. Solo gli utenti registrati che hanno già effettuato e pagato un ordine su www.collamin.com possono segnalare amici. Il credito verrà accreditato solo se si segnalano nuovi clienti, cioè coloro che non sono stati precedentemente clienti di www.collamin.com, e non appena questi nuovi clienti avranno completato e pagato un ordine. I nuovi clienti segnalati ricevono un credito di 10 CHF al momento della registrazione. Il credito può essere utilizzato solo per un ordine minimo di 50 franchi svizzeri e non in combinazione con un buono. Il credito è valido per un anno.
3. Per motivi amministrativi, non è possibile rimborsare il valore residuo dei buoni o del credito. Se il valore di un buono o di un credito non è sufficiente per l'ordine, l'importo rimanente può essere compensato con le opzioni di pagamento offerte.
4. I buoni e i saldi di credito possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.
5. I buoni e il credito non possono essere trasferiti a terzi. Non è possibile combinare più voucher tra loro.
6. I buoni non saranno rimborsati in caso di restituzione totale o parziale della merce. www.collamin.com. non è responsabile della perdita o del furto dei buoni promozionali.

18. Scelta della legge e del foro competente

1. Il rapporto contrattuale tra il fornitore e il cliente è regolato dalla legge svizzera. Sono escluse da questa scelta di legge le disposizioni obbligatorie in materia di tutela dei consumatori del paese in cui il cliente ha la sua residenza abituale. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
2. Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra il cliente e il fornitore è la sede legale del fornitore, a condizione che il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.

19. Protezione dei dati

1. Per la protezione dei dati si applicano le disposizioni della nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

20. Accesso al testo del contratto

1. Memorizziamo il testo del contratto e ti inviamo i dati dell'ordine via e-mail. Puoi visualizzare gli ordini passati nel tuo account cliente.

21. Clausola di annullamento

1. L'eventuale invalidità di una disposizione dei presenti termini e condizioni generali non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

MACAD'OR AG
Eistrasse 5a | 6102 Malters
E-mail: info@macador.ch
Amministratore delegato: Urs Fischer

Stato: 01.04.2022