Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES - MACAD'OR AG

1.Généralités, domaine d'application

1. Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CGV-W ") s'appliquent à toutes les relations commerciales entre MACAD'OR AG (ci-après dénommé "fournisseur") et son client dans la version respective en vigueur au moment de la conclusion du contrat pour les transactions qui sont effectuées par le biais de notre site Internet.
2. Les conditions générales divergentes du client sont rejetées.
3. Selon le §1 (1), les clients sont aussi bien des consommateurs que des entrepreneurs. Un consommateur est toute personne physique pour laquelle le but de la commande ne peut être attribué à une activité commerciale, indépendante ou freelance. D'autre part, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou un partenariat ayant une capacité juridique qui passe une commande à des fins commerciales, indépendantes ou freelance.

2. Commande d'une seule livraison et formation du contrat

1. La présentation des marchandises dans la boutique Internet ne constitue pas une offre ferme du fournisseur de conclure un contrat d'achat. Le client est simplement invité à faire une offre en passant commande. Le client peut consulter les conditions générales à tout moment.
2. Lorsqu'un ou plusieurs produits sont sélectionnés, ce dernier est placé dans le panier virtuel. Dans le panier, tous les produits qui lui sont affectés peuvent être consultés. En outre, le nombre de produits commandés peut être modifié ou un produit commandé peut être supprimé. En appuyant sur le bouton "Commander", tu seras invité à saisir les informations pertinentes pour l'expédition et à sélectionner un mode de paiement. Avant de terminer la commande, tu verras un résumé de toutes les informations relatives à la commande. En appuyant sur le bouton "Acheter maintenant", le processus de commande est terminé et la commande est envoyée.
3. En envoyant la commande à la boutique Internet, le client soumet une offre contraignante orientée vers la conclusion d'un contrat d'achat pour les marchandises contenues dans le panier. En envoyant la commande, le client accepte également les présentes conditions générales comme faisant seules autorité pour la relation juridique avec le fournisseur.
4. Le fournisseur confirme la réception de la commande du client en envoyant un e-mail de confirmation. Cette confirmation de commande ne représente pas encore l'acceptation de l'offre contractuelle par le fournisseur. Elle sert simplement à informer le client que la commande a été reçue par le fournisseur. La déclaration d'acceptation de l'offre contractuelle se fait dans un délai de deux à trois jours par la livraison de la marchandise ou par une déclaration expresse d'acceptation.
5. En dérogation au §2 (4), en cas d'achat par paiement anticipé, la confirmation de commande représente simultanément l'acceptation de l'offre contractuelle.

3. Commande, annulation et conclusion du contrat d'abonnement

1. La présentation de la marchandise sous forme d'abonnement dans le Collamin-Shop ne constitue pas une offre contraignante du prestataire de conclure un abonnement. Le client est simplement invité à faire une offre en passant commande. Le client peut consulter les CGV à tout moment sur le site collamin.com.
2. Après la sélection d'un ou plusieurs produits par le bouton "achat d'abonnement", le client reçoit la possibilité une commande pour un abonnement, qui diffère par la fréquence. Dans le panier, les produits affectés à l'abonnement peuvent être visualisés. En appuyant sur le bouton "Commander", tu seras invité à saisir les informations pertinentes pour l'envoi et à sélectionner un mode de paiement. Avant de terminer la commande, tu verras un résumé de toutes les informations pertinentes pour la commande. En appuyant sur le bouton "Acheter maintenant", le processus de commande est terminé et la commande est envoyée.
3. En envoyant la commande dans le Collamin-Shop, le client soumet une offre contraignante visant à la conclusion d'un contrat d'achat pour les marchandises contenues dans le panier. En envoyant la commande, le client reconnaît également que les présentes conditions générales de vente font seules autorité pour les relations juridiques avec le fournisseur.
4. Le client reconnaît qu'en fonction de la fréquence choisie pour l'abonnement, tous les mois ou tous les deux mois, un relevé de carte de crédit est exécuté.
5. Le client peut choisir un abonnement, dont la durée diffère comme suit.
   1. Abonnement : mensuel
      1. Livraison mensuelle des marchandises commandées
      2. La durée du contrat est indéterminée et peut être résiliée à tout moment.
      3. Les colis sont expédiés le même jour chaque mois, à partir du jour de la souscription, à condition que ce jour ne tombe pas un week-end. (Exemple : Si la souscription a été faite le 06 novembre, l'envoi des prochains colis est prévu le 06 décembre, le 06 janvier, etc).
      4. Les colis ne seront envoyés que lorsque le règlement de la carte de crédit aura été effectué avec succès.
   2. Abonnement : tous les deux mois
      1. Livraison des marchandises commandées tous les deux mois
      2. La durée du contrat est indéterminée et peut être résiliée à tout moment.
      3. Les colis seront expédiés le même jour tous les deux mois, à partir du jour de la souscription de l'abonnement, à condition que ce jour ne tombe pas un week-end. (Exemple : Si l'abonnement a été souscrit le 06 novembre, l'envoi des prochains colis est prévu le 06 janvier, le 06 mars, etc.)
      4. Les colis ne seront envoyés que lorsque le règlement de la carte de crédit aura été effectué avec succès.
6. Le fournisseur confirme la réception de la commande du client en envoyant un e-mail de confirmation. Cette confirmation de commande ne représente pas encore l'acceptation de l'offre de contrat par le prestataire. Elle sert simplement à informer le client que la commande a été reçue par le prestataire. La déclaration d'acceptation de l'offre de contrat se fait dans les deux jours par la première livraison des biens sélectionnés dans l'abonnement ou une déclaration expresse d'acceptation.
7. Les annulations peuvent être effectuées à tout moment dans le compte Collamin sous Mon abonnement ou par e-mail à service@collamin.ch.

MACAD'OR AG
Mot-clé : Annulation
Eistrasse 5a | 6102 Malters
Les conditions d'annulation du §13 des présentes CGV s'appliquent.

4. Prix

1. Pour les commandes, ce sont les prix indiqués pour les produits au moment de la commande qui s'appliquent. Tous les prix s'entendent TVA comprise et ne comprennent pas les frais d'expédition, sauf mention explicite de MACAD'OR. Les éventuels droits de douane sont inclus dans le prix. Les frais supplémentaires seront facturés séparément.

5. Conditions de livraison

1. Pour les livraisons en Suisse, des frais de port de 9,80 CHF seront facturés si la valeur de la marchandise est inférieure à 50 CHF. Si la valeur de la marchandise est supérieure à 50 francs, la livraison en Suisse est gratuite.
2. Le fournisseur est en droit d'effectuer des livraisons et des prestations partielles. Les frais qui en découlent sont à la charge du fournisseur.
3. La livraison en Suisse est effectuée par la Poste suisse. Le fournisseur expédie tous les jours.
4. Si un acheteur n'accepte pas les marchandises, le fournisseur peut les vendre à un tiers après un délai de 2 semaines et tenir l'acheteur initial responsable de toute perte subie.
5. Si la marchandise n'est pas disponible pour cause de force majeure ou d'arrêt du produit ou si le fournisseur ne peut pas se procurer les produits commandés dans des conditions raisonnables et si ces circonstances ne surviennent qu'après la conclusion du contrat et ne relèvent pas de la responsabilité du fournisseur, ce dernier est libéré de l'obligation de livraison. Si des événements surviennent qui rendent la livraison nettement plus difficile ou impossible pour le fournisseur - par exemple, grève, lock-out, ordres officiels ou similaires - le fournisseur n'est pas responsable des retards, même dans le cas de délais et de dates convenus de manière contraignante.
6. Si tu fais usage de ton droit de rétractation, le client prend en charge les frais réguliers de l'envoi en retour.

6. Conditions de paiement

1. Pour les commandes ponctuelles, qui ne constituent pas des abonnements, nous proposons le prépaiement, la carte de crédit (Visa, Mastercard), PayPal et Post Finance comme modes de paiement. Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement.
2. Pour les commandes qui constituent un abonnement, après que le contrôle MyCollagen a été effectué, nous proposons les modes de paiement carte de crédit (Visa, Mastercard). Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement.
3. En cas de paiement à l'avance, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat. Merci de virer le montant total sur ce compte bancaire :

Titulaire du compte : MACAD'OR AG, 6105 Schachen LU

IBAN : CH78 0483 5073 3886 5100 1

Numéro de banque : 4835

BIC/SWIFT : CRESCHZZ80AXXX

Banque : CREDIT SUISSE (Schweiz) AG       

• Si tu paies par carte de crédit, le montant est réservé lors de la commande, et le compte est débité lors de l'expédition de la marchandise.
• Dans le cas des abonnements, le montant est débité mensuellement lors de l'expédition des marchandises.
• Achat sur facture

En cas d'achat sur facture, le montant facturé doit être versé sur le compte indiqué sur la facture au plus tard à la date d'échéance indiquée sur le formulaire de facture. Le mode de paiement achat sur facture n'existe pas pour toutes les offres et nécessite notamment une vérification de solvabilité réussie par MACAD'OR. Si le client est autorisé à acheter sur compte pour certaines offres après vérification de sa solvabilité, le paiement sera traité. Nous restons responsables des demandes générales des clients (par exemple sur la marchandise, le délai de livraison, l'expédition), des retours, des réclamations, des déclarations de révocation et des retours ou des notes de crédit, même si le client achète sur facture.

Si tu ne respectes pas ton obligation de paiement, tu seras en retard à l'expiration du délai de paiement qui t'a été fixé, sans autre rappel, et tu devras payer des intérêts moratoires de 8 %. MACAD'OR est en droit de facturer des frais de rappel pouvant aller jusqu'à 30 francs par rappel de paiement ainsi que d'autres frais, notamment les coûts d'une éventuelle procédure de recouvrement.

7. Transfert de risques

1. Pour les clients, le risque de perte imprévisible et de détérioration accidentelle des marchandises commandées est transféré au client ou à un destinataire désigné par le client au moment de la remise des marchandises. Ceci s'applique indépendamment du fait que l'envoi soit assuré ou non. Dans tous les autres cas, le risque de perte imprévisible et de détérioration accidentelle des marchandises commandées est transféré à l'acheteur lors de la remise ou, en cas de vente par livraison dans un lieu autre que le lieu d'exécution, lors de la remise des marchandises au transporteur ou à une autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition.

8. Réserve de propriété

1. Dans le cas des consommateurs, nous nous réservons la propriété de l'objet acheté jusqu'au paiement intégral du montant de la facture. Si tu es un entrepreneur dans l'exercice de ton activité professionnelle commerciale ou indépendante, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, nous nous réservons la propriété de l'article acheté jusqu'à ce que toutes les créances en suspens issues de la relation commerciale avec l'acheteur aient été réglées. Les droits de garantie correspondants sont transmissibles à des tiers

9. Échéance

1. Le paiement du prix d'achat est dû au moment de la conclusion du contrat.

10. Exclusion de la responsabilité

1. Les demandes de dommages et intérêts de la part du client sont exclues, sauf stipulation contraire ci-dessous. L'exclusion de responsabilité susmentionnée s'applique également en faveur des représentants légaux et des auxiliaires d'exécution du fournisseur, dans la mesure où le client fait valoir des droits à leur encontre.
2. Sont exclues de l'exclusion de responsabilité stipulée à la clause 1 les demandes de dommages-intérêts pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que les demandes de dommages-intérêts résultant de la violation d'obligations contractuelles matérielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire pour atteindre l'objectif du contrat, par exemple le fournisseur doit remettre au client l'objet exempt de défauts matériels et de vices de propriété et s'en procurer la propriété. Est également exclue la responsabilité pour les dommages causés par un manquement intentionnel ou par négligence grave du fournisseur, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. 11.

11. Interdiction de cession et de mise en gage

1. La cession ou la mise en gage de créances ou de droits auxquels le client a droit vis-à-vis du prestataire est exclue sans le consentement de ce dernier, à moins que le client ne prouve un intérêt justifié à la cession ou à la mise en gage.

12. Compensation et droit de rétention

1. Le client n'a un droit de compensation que si sa créance mise en avant pour la compensation a été légalement établie ou est incontestée. En outre, tu n'as un droit de rétention que si et dans la mesure où ta demande reconventionnelle est fondée sur le même rapport contractuel.
2. Si le client est en retard dans ses obligations de paiement envers nous, toutes les créances existantes deviennent immédiatement exigibles. Si tu as des questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de tes données personnelles, ou si tu souhaites demander des informations, une correction, un blocage ou une suppression des données, ou si tu souhaites retirer ton consentement, contacte : +41 41 450 02 60

13. Information sur la révocation

Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.

Le délai de révocation est de quatorze jours :

1. Dans le cas d'un contrat de vente, à partir du jour où toi ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, a ou a pris possession des marchandises.
2. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées dans le cadre d'une commande unique et livrées séparément, à partir du jour où toi ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, a pris ou a pris possession de la dernière marchandise.
3. Dans le cas d'un contrat de livraison régulière de marchandises sur une période déterminée, à partir du jour où toi ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des premières marchandises.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer(MACAD'OR AG, Eistrasse 5a | 6102 Malters, e-mail info@macador.ch) de ta décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre ou e-mail envoyé par la poste). Tu peux utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. [3]

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de ta part du présent contrat, nous devons te rembourser tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de ta rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas ce remboursement ne te sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien en retour ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé le bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois renvoyer les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous as notifié la résiliation du présent contrat à .

MACAD'OR AG
Eistrasse 5a | 6102 Malters
Schweiz

ou de remettre les marchandises. Le délai est respecté si tu envoies la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour sont à la charge du client.

Tu ne dois payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

14. Formulaire d'annulation

Si tu souhaites annuler le contrat, tu dois remplir et renvoyer ce formulaire.

À :

MACAD'OR AG,
Eistrasse 5a | 6102 Malters
info@macador.ch

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*).

- Commandé le (*)/reçu le (*) ______________________________

- Nom du/des consommateur(s) : ______________________________

- Numéro de commande : ______________________________

- Adresse du/des consommateur(s) :

______________________________

______________________________

______________________________

- Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier) :

______________________________

- Date :

(*) Biffer les mentions inutiles.

15. Responsabilité légale pour les défauts

1. La responsabilité légale pour les défauts s'applique à tous nos produits.

Remarque importante : consulte ton médecin en cas d'intolérances connues. Il en va de même pour les interactions possibles avec d'autres produits que tu prends en même temps.

16. Garantie de remboursement

1. En plus du délai de rétractation légal, le client a la possibilité de retourner les produits dans un délai de 16 jours, avec un droit au remboursement du prix d'achat. Le délai commence à courir après la réception des marchandises et après l'expiration du délai de rétractation légal.
2. Le client a droit à la garantie de remboursement uniquement si le produit n'a pas été ouvert ou si le produit est en mauvais état. Le produit doit être retourné aux frais du client.
3. À la réception réussie des marchandises par le fournisseur dans la période de 16 jours et si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, le prix d'achat total sera remboursé au client.

17. Bons d'achat et parrainage d'amis

1. Les codes de bons ne peuvent pas être achetés mais sont émis dans le cadre de campagnes promotionnelles. Ils ne sont valables que pendant la période spécifiée. Après une utilisation ou l'expiration de la période de validité, le bon d'achat expire. Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat.
2. Pour toute recommandation réussie de nouveaux clients par le biais de "Parrainer un ami", l'utilisateur enregistré de www.collamin.com recevra un crédit de boutique d'un montant de 10 CHF. Seuls les utilisateurs enregistrés qui ont déjà passé et payé une commande sur www.collamin.com peuvent parrainer des amis. Le crédit ne sera crédité que pour le parrainage de nouveaux clients, c'est-à-dire ceux qui n'ont jamais été clients de www.collamin.com, et dès que ces nouveaux clients auront effectué et payé une commande. Les nouveaux clients recommandés reçoivent un crédit de 10 CHF lors de leur inscription. L'avoir ne peut être utilisé que pour une commande d'une valeur minimale de 50 CHF et ne peut être associé à un bon d'achat. Le crédit est valable un an.
3. Pour des raisons administratives, il n'est pas possible de rembourser la valeur restante des bons d'achat ou de l'avoir. Si la valeur d'un bon d'achat ou d'un crédit n'est pas suffisante pour la commande, le montant restant peut être compensé avec les options de paiement proposées.
4. Les bons et les avoirs ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
5. Les bons et le crédit ne peuvent pas être transférés à des tiers. Plusieurs bons ne peuvent pas être combinés entre eux.
6. Les bons ne seront pas remboursés si les marchandises sont retournées en totalité ou en partie. www.collamin.com. n'est pas responsable de la perte ou du vol des bons promotionnels.

18. Choix de la loi et juridiction compétente

1. Les relations contractuelles entre le prestataire et le client sont régies par le droit suisse. Sont exclues de ce choix de droit les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le client a sa résidence habituelle. L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.
2. Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle entre le client et le prestataire est le siège social du prestataire, à condition que le client soit un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

19. Protection des données

1. Les règlements de notre déclaration de protection des données s'appliquent à la protection des données.

20. Accès au texte du contrat

1. Nous enregistrons le texte du contrat et t'envoyons les données de la commande par e-mail. Tu peux consulter les commandes passées dans ton compte client.

21. Clause salvatrice

1. La nullité d'une disposition des présentes conditions générales n'affecte pas la validité des autres dispositions.

MACAD'OR AG
Eistrasse 5a | 6102 Malters
Courriel : info@macador.ch
Directeur général : Urs Fischer

Statut : 01.04.2022