À Collamin, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'expédition sans faille. Voici les détails de nos politiques d'expédition :
Lieux d'expédition
Nous livrons en Suisse, au Liechtenstein et dans certains pays de l'Union européenne.
Traiteur Pays de l'UE
Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque et Hongrie.
Délais de traitement et d'expédition des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées pendant les heures normales d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNC (à l'exception des jours fériés).
Détails de l'expédition
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 CHF / 50 €. Pour en bénéficier, la valeur de ton panier doit être supérieure à CHF 50 / €50.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port suivants s'appliquent :
- Suisse et Liechtenstein : CHF 9.80
- Allemagne : € 4,90
- Reste des pays de l'Union européenne : €7.90
Méthodes de livraison
- Les livraisons en Suisse sont assurées par la Poste suisse.
- Les livraisons dans les pays de l'Union européenne sont gérées par DPD, GLS, DHL ou Deutsche Post.
Fréquence d'expédition et délais de livraison
- Nous expédions tous les jours.
- La livraison en Suisse prend environ 2 à 3 jours ouvrables.
- La livraison dans les pays de l'Union européenne prend environ 5 à 8 jours ouvrables.
Livraisons partielles
Le fournisseur peut effectuer des livraisons et des prestations partielles si nécessaire.
Commandes non livrables
- Si un acheteur ne prend pas livraison des marchandises, le vendeur peut, après une période de deux semaines, vendre les marchandises à un tiers et tenir l'acheteur initial responsable de toute perte subie.
- En cas de force majeure, d'abandon de produit ou d'autres circonstances incontrôlables survenant après la conclusion du contrat, le fournisseur sera libéré de l'obligation de livraison. Cela inclut des événements tels que les grèves, les lock-out et les ordres officiels.
Politique de retour
- Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date de la commande. Pour pouvoir être remboursé, le produit doit être en parfait état et ne pas avoir été ouvert.
- Pour initier un retour, contacte-nous (MACAD'OR AG, Eistrasse 5a | 6102 Malters, email service@collamin.com) avec une déclaration claire (par exemple, lettre ou email) avant que le délai de rétractation n'expire.
- Une fois notifiée, la marchandise doit être renvoyée dans un délai de 14 jours à l'adresse indiquée dans notre e-mail de réponse.
- Les remboursements seront effectués à la réception des marchandises retournées, couvrant le montant total, y compris les frais de livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.
